よくあるご質問

Q: 購入から、どれぐらいで届きますか？
A: 日本への発送の場合、到着までに3～4週間かかりますが、税関でストップした場合にはさらに長くかかりますので、ご了承ください。

Q: 海外発送はしていますか？
A: はい。ハワイ・オアフ島から世界中に発送しています。ただし、国によっては配送に制限がある場合があります。日本への発送には、商品価格とは別途、関税がかかる場合があります。関税はお客様のご負担となります。

Q: 荷物が届いたら、商品が破損していました。どうしたらいいですか？
A: 荷物のご到着後、すぐに内容を確認し、破損などの問題がないかをご確認ください。もし商品が破損していたり、ご注文したものと違う商品が届いた場合には、荷物の到着後48時間以内にinfo@kaimonohawaii.comまでご連絡ください。保険請求のため発送人に連絡し、その後、代わりの品を発送いたします。弊社では細心の注意を払って梱包していますが、それでも輸送中に破損が起こることがあります。ご了承ください。なお、到着後に時間が経ってからご連絡をいただくと、交換や返品に対応できませんので、ご注意ください。

Q: 返品はできますか？
A: Kaimono Hawaiiの全ての商品およびブランドアイテムは、ご購入後の交換・返品を受け付けておりません。ご注文を確定する前に、よくご確認のうえ、ご注文を確定してください。